Регламент работы
Как устроено наше сотрудничество с клиентами по продвижению на картах: этапы работы, сроки, отчётность и оплата.
О чём этот регламент
Мы — агентство ГЕОС. Занимаемся продвижением бизнеса на Яндекс Картах. Этот документ нужен, чтобы вы заранее понимали, как мы работаем, что входит в услугу, в какие сроки появляются результаты, и какую отчётность вы получаете.
Регламент описывает только направление «Продвижение на картах». Другие услуги (если таковые понадобятся) обсуждаются и оформляются отдельно.
Этапы работы
От первого обращения до выхода в ТОП и долгосрочной поддержки
Создание рабочего чата
После подписания договора создаём общий рабочий чат в удобном вам мессенджере — с менеджером проекта и профильными специалистами с нашей стороны. Через чат вы получаете оперативную связь, согласования, отчёты и можете в любой момент задать вопрос по проекту.
Доступы и подготовка
Вы передаёте доступы к Яндекс Бизнесу. Все доступы передаются по защищённым каналам, мы не используем их за пределами согласованных работ.
В случае, если карточки не существует или она не верифицирована, мы помогаем создать и пройти модерацию.
Оптимизация карточки
После старта и согласования с вами плана работ мы выполняем базовую оптимизацию: дозаполняем поля карточки, корректируем категории и услуги, оформляем описание и акции, загружаем фото и витрину товаров, прорабатываем геотеги и зону охвата.
Все правки согласовываются с вами до публикации.
Продвижение и работа с факторами ранжирования
После оптимизации запускаем основной этап: работаем с поведенческими факторами, наращиваем поток отзывов, проводим GEO-оптимизацию, при необходимости настраиваем приоритетное размещение и рекламные форматы.
Сроки выхода в ТОП зависят от ниши, региона и уровня конкуренции, поэтому конкретные обещания «через N недель» мы принципиально не даём. Ориентиры по вашему проекту обсуждаем индивидуально после аудита.
Мониторинг и корректировка
Регулярно отслеживаем позиции по согласованному списку запросов, динамику просмотров, звонков, маршрутов и заходов на сайт из карты. На основании данных корректируем стратегию: усиливаем то, что работает, и пересматриваем то, что не даёт прироста.
Отчётность
Каждую неделю вы получаете отчёт: позиции по ключевым запросам, динамика просмотров, звонков, маршрутов, выполненные работы и план на следующую неделю.
Раз в месяц (или чаще при необходимости) мы дополнительно проводим встречу или созвон, на котором подводим итоги, обсуждаем план и ожидания на следующий период.
Завершение или продление работы
По окончании срока договора вы решаете: завершить сотрудничество или продлить его на согласованных условиях. Все материалы, доступы и наработки остаются у вас.
Коммуникация
Вся рабочая коммуникация по проекту — согласования, корректировки, доработки и ответы на вопросы — ведётся в чате проекта в течение рабочего дня. Обращения, поступившие в нерабочее время, рассматриваются в ближайший рабочий день в порядке очереди.
По вопросам, требующим немедленного реагирования, вы можете связаться с нами по контактному телефону — мы оперативно подключимся к решению ситуации.
Стоимость и оплата
Мы не публикуем фиксированных цен на сайте по одной причине — они всегда индивидуальны. Стоимость продвижения зависит от:
- региона и уровня конкуренции в вашей нише;
- количества продвигаемых карточек;
- текущего состояния карточки и объёма необходимых работ;
- выбранного объёма поведенческих факторов и работы с отзывами;
- дополнительных услуг — реклама, контент, управление репутацией.
Точная стоимость рассчитывается после бесплатного аудита и фиксируется в договоре. Оплата производится по реквизитам ИП на основании счёта. Стандартный порядок — ежемесячная предоплата за услуги текущего месяца.
Возврат денежных средств после старта работ производится только за вычетом понесённых расходов.
Гарантии и ответственность
Мы не даём гарантий вида «ТОП-1 за 7 дней» — это было бы недобросовестно. Геосервисы постоянно меняют алгоритмы, и любая такая гарантия — маркетинговый трюк.
Что мы гарантируем реально:
- выполнение всех работ, указанных в договоре, в согласованные сроки;
- прозрачную еженедельную отчётность;
- конфиденциальность переданных доступов и данных.
Конфиденциальность
Все доступы, материалы и коммерческая информация, которую вы передаёте в рамках сотрудничества, являются конфиденциальными. Мы не передаём их третьим лицам.
Готовы обсудить продвижение?
Начнём с бесплатного аудита карточки — а дальше решите, работать с нами или нет.
Получить аудит бесплатно